Veelgestelde vragen: Retourneren


Service

  • Hoe kan ik een product retourneren?

    Wens je een product te retourneren? Stuur dan een e-mail naar info@candyexpress.nl. In deze e-mail geef je aan dat je een aankoop wenst te retourneren met daarbij een eventuele reden. Binnen twee werkdagen ontvang je een retourinstructie.

    Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen de tijd om je producten te retourneren. Dit kan alleen als de producten compleet, ongebruikt en onbeschadigd zijn.

  • Waar kan ik het retourbeleid lezen?

    Klik op de link om het retourbeleid te lezen. Retourbeleid Candy Express

  • Wanneer krijg ik mijn geld terug?
    Als je de bestelling hebt betaald met iDEAL, dan kun je het betaalde bedrag binnen 5 werkdagen na de verwerkingsdatum van je retournering of annulering op je rekening verwachten. Heb je hebt betaald met een creditcard? Houd dan rekening met een verwerkingstijd van 3 weken.
  • Ik heb een ander bedrag teruggestort gekregen?
    Het retourbedrag kan afwijken van de artikelprijs als je gebruik hebt gemaakt van een couponcode of kortingsactie.